سياسة الاسترداد لثيريندز

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع طلبات استرداد المبالغ لعلامات ثيريندز. ولا تحد من أي حق أو تعويض إلزامي يقرره قانون حماية المستهلك المنطبق.

1. لا توجد عملية دفع في الموقع حالياً

يعرض therinds.com المنتجات والخدمات، لكنه لا يقبل حالياً دفع قيمة النظارات أو التطبيقات أو الخدمات المهنية عبر عملية دفع في الموقع. ولا ينشئ إرسال استفسار مشروع عملية شراء أو التزاماً بالدفع.

قبل تفعيل البيع المباشر عبر الإنترنت، يجب عرض السعر وهوية البائع وشروط التسليم وحقوق الإلغاء ومعلومات الضمان وآلية الإرجاع الخاصة بالمنتج عند الدفع أو قبله.

2. مشتريات Apple App Store

إذا كان التطبيق أو الاشتراك مفوتراً من Apple، فتتولى Apple الدفع وتقرر أهلية الاسترداد وفق قواعد متجرها والقانون المنطبق. اطلب الاسترداد عبر خدمة الإبلاغ عن مشكلة من Apple واتبع تعليمات الاسترداد من Apple.

يوقف إلغاء الاشتراك التجديد المستقبلي وفق قواعد Apple، ولا يعني تلقائياً رد رسوم سابقة.

3. مشتريات Google Play

إذا كان التطبيق أو الاشتراك مفوتراً من Google Play، فاستخدم طلب الاسترداد في Google Play وراجع سياسة الاسترداد في Google Play. تعتمد الأهلية على نوع الشراء وتوقيته وموقع المستخدم والقانون المنطبق.

يوقف إلغاء الاشتراك التجديد المستقبلي وفق قواعد Google، ولا يعني تلقائياً رد رسوم سابقة.

4. الخدمات المهنية وخدمات المشاريع

لا تُفرض رسوم عند إرسال نموذج الاستفسار. وإذا اشتريت لاحقاً خدمة تصميم أو تطوير أو استشارة أو خدمة مهنية أخرى، فسيحدد المقترح أو اتفاق الخدمة الموقع الرسوم والمراحل وشروط الإلغاء وآلية القبول وقواعد الاسترداد.

إذا كانت الخدمة معيبة أو متأخرة أو رُفض أداؤها أو لم تنفذ كما اتُّفق، تبقى التعويضات التي يفرضها قانون حماية المستهلك الإماراتي متاحة. ولا يستطيع شرط تعاقدي إسقاط تعويض يجعله القانون إلزامياً.

5. النظارات والسلع المادية

الموقع الحالي ليس صفحة دفع لنظارات أوبسيس. وإذا أضيف الطلب عبر الإنترنت، فيجب تحديث هذه السياسة قبل قبول الطلبات لتوضيح التسليم ومهل الإرجاع وحالة المنتج المطلوبة وتعويضات العيوب والاستثناءات الصحية أو الخاصة بالمنتجات المخصصة عندما يسمح القانون ومن يتحمل شحن الإرجاع.

6. طلب المساعدة

للرسوم المفوترة من Apple أو Google، ابدأ بإجراء المتجر المعني أعلاه. ولدفعة خدمة مشروع أو مشكلة يحيلها المتجر إلى المطور، أرسل إلى support@therinds.com:

• اسمك وبريد التواصل؛
• مرجع الطلب أو الفاتورة أو معاملة المتجر؛
• المنتج أو الخدمة؛ و
• شرحاً موجزاً للمشكلة.

لا ترسل أرقام بطاقات كاملة أو كلمات مرور أو وثائق هوية عبر البريد. سنراجع الطلب وفق الاتفاق وقواعد المنصة والقانون الإلزامي المنطبق.